Условия гарантии

1. При рассмотрении рекламации, предъявленной потребителем в связи с неисправностью автомобиля, обнаруженной в течение гарантийного срока, официальный дилер  учитывает перечисленные ниже обстоятельства и факторы.

  • Обязательным условием гарантии является соблюдение владельцем автомобиля установленного регламента технического обслуживания. Техническое обслуживание автомобиля должно выполняться на сервисной станции уполномоченного дилера.
  • Не принимаются рекламации по дефектам, непосредственной или косвенной причиной которых стало нарушение технологии работ или отклонение от действующих требований при проведении ремонта или технического обслуживания автомобиля на предприятии, не входящем в сервисную сеть компании.
  • Обязательным условием гарантии является регулярное проведение контрольных проверок автомобиля.
  • Не принимаются рекламации по дефектам, непосредственной или косвенной причиной которых стало любые изменения конструкции автомобиля, проведенные без согласования с изготовителем.
  • Не принимаются рекламации по дефектам, причиной которых стало применение деталей, узлов или материалов, которые не получили официального одобрения компании и могут не соответствовать требованиям изготовителя к запасным частям, дополнительному оборудованию или эксплуатационным жидкостям.
  • Не принимаются рекламации по дефектам, непосредственной или косвенной причиной которых стало небрежное обращение или нарушение правил эксплуатации автомобиля, приведенных в Руководстве по эксплуатации (например, превышение полной разрешенной массы автомобиля, максимального числа перевозимых пассажиров и т. д.).
  • Не принимаются рекламации по дефектам, возникшим в связи с применением неподходящих чистящих средств, например, обладающих абразивным действием или агрессивных химических продуктов.
  • Не принимаются рекламации по дефектам, возникшим в связи с использованием автомобиля не по назначению, неправильным или небрежным обращением с ним, управлением автомобилемнеквалифицированными или неопытными водителями, либо же использование автомобиля для участия в соревнованиях, таких как гонки или ралли.
  • Не принимаются рекламации по дефектам, причиной которых стало слишком интенсивная эксплуатация автомобиля, в частности, его использование в качестве такси или автомобиля, сдаваемого в наем.
  • Не принимаются рекламации по дефектам, которые возникли в связи со стихийными бедствиями, пожарами, дорожно-транспортными происшествиями, кражей, угоном автомобиля, иными действиями третьих лиц и т.п., или косвенно обусловлены перечисленными обстоятельствами.
  • Не принимаются рекламации по дефектам, которые возникли в связи с неблагоприятным воздействием окружающей среды, по защите от которых компания не брала на себя обязательств (агрессивные атмосферные осадки, повышенное содержание в атмосферном воздухе пыли и агрессивных химических вешеств, птичий помет, морской климат с высокой влажностью воздуха, использование солевых составов для содержания дорог в зимнее время, других химически активных веществ и т. д.).
  • Не принимаются рекламации на недостатки, обусловленные естественным ухудшением внешнего вида автомобиля, если это не связано с заводскими дефектами или низким качеством материалов, использованных при изготовлении автомобиля (например, уменьшение блеска лакокрасочного покрытия кузова, ухудшение декоративных свойств деталей с металлизированной поверхностью и т. п.).
  • Не принимаются рекламации на коррозионные повреждения, возникшие в связи с полным или частичным погружением автомобиля в воду, в связи с ненадлежащими условиями хранения.
  • Не принимаются рекламации на локальные коррозионные повреждения, возникшие в местах сколов краски или абразивного воздействия на лакокрасочное покрытие кузова со стороны вылетающих из-под колес автомобилей мелких камней, песка и т. д.
  • Не принимаются рекламации на скрипы, стуки, шумы, возникающие при движении автомобиля, исходящие от силового агрегата, деталей подвески, обивки салона и т.п., если источник шума не влияет на безопасность и общее техническое состояние автомобиля.
  • Компания не берет на себя обязательств по ремонту или восстановлению автомобиля вследствие того, что весь автомобиль (или любая часть его) были обьявлены полностью утраченными или подлежащими списанию любым страховщиком.
  • Разбитые, треснувшие или поцарапанные стекла и зеркала, а также запотевшие стекла фар и задних фонарей не подлежат замене по гарантии.
  • Компания исключает из гарантии детали двигателя, выпускной системы и системы питания, вышедших из строя по причине использования топлива, не соответствующего рекомендациям компании и (или) стандартам Российской Федерации.
  • Не принимаются рекламации, связанные с естественным износом деталей автомобиля в процессе эксплуатации и с течением времени (изменением технических параметров автомобиля: изменение величины дорожного просвета, изменение величины расхода технических жидкостей и т.д.).
  • Не принимаются рекламации на проведение регулировочных работ, связанных с углами установки колес, работой двигателя, балансировкой колес и величиной свободного хода педали сцепления.
  • Не принимаются рекламации по дефектам на автомобиле, показания одометра которого были изменены и/или истинный пробег которого установить невозможно.
  • Не распространяется гарантия 3 года или 100 000 км на аккумуляторную батарею для автомобилей, проданных на территории республики Беларусь. Гарантийный период аккумуляторной батареи в этом случае составляет 1 год с даты подписания акта приема передачи автомобиля.

2. Стоимость периодического технического обслуживания автомобиля в соответствии с установленным регламентом не покрывается гарантией компании. Оплата работ по трудозатратам, эксплуатационных и расходных материалов, сменных изделий с ограниченным сроком службы (например, свечей зажигания, топливных и масляных фильтров) производится владельцем автомобиля.

3. Гарантия не распространяется на расходы владельца, которые косвенно связаны с возникшими неисправностями автомобиля, но прямо не включены в гарантийные обязательства компании.

К подобным случаям относятся, например, следующие:

  • расходы на транспортировку и хранение неисправного автомобиля, на питание и размещение в гостинице, на телефонные переговоры, почтовую связь и другие расходы, которые несет владелец из-за возникшей в пути неисправности автомобиля;
  • компенсация расходов, связанных с травмированием людей, а также компенсация материального ущерба, связанного с повреждением или уничтожением имущества;
  • компенсация потерянного времени, упущенной коммерческой выгоды, морального вреда, а также компенсация стоимости аренды другого автомобиля на время нахождения отказавшего автомобиля в гарантийном ремонте.

4. Компания оставляет за собой право самостоятельно определять необходимый объем работ, способ устранения неисправностей, применяемых запасных частей и устанавливать сроки выполнения гарантийного ремонта автомобиля, но не более срока, установленного законодательством РФ.

5. Все неисправные узлы и детали, демонтированные с автомобиля и замененные по гарантии, становятся собственностью компании.

6. На все детали и узлы, установленные на автомобиль при гарантийном ремонте, дается гарантия на оставшуюся часть гарантийного срока автомобиля.

7. Гарантия действует только в случае, если ремонтные работы выполняются уполномоченным дилером компании в странах СНГ.

8. Гарантия не распространяется на ущерб в результате неполного или несоответствующего обслуживания (например, пренебрежение ежедневным или периодическим осмотром и ТО, значительный (более 2000 км) перепробег и/или 21 календарный день просрочки между плановыми ТО.

9. Рекламации на аккумуляторные батареи принимаются только дилерскими центрами, расположенными на территории Российской Федерации.

10. Гарантия не распространяется на ущерб в результате игнорирования индикаторов неисправности на панели приборов.

Обязанности владельца автомобиля

Владелец обязан обеспечить регулярное и квалифицированное обслуживание автомобиля в полном соответствии с регламентом технического обслуживания.

Владелец должен немедленно заявить представителю сервисной станции уполномоченного дилера обо всех замеченных неисправностях автомобиля, которые могут стать основанием для предъявления рекламации и потребовать проведения гарантийного ремонта.

При обращении к уполномоченному дилеру владелец автомобиля должен иметь при себе Гарантийный сертификат.

Гарантийные обязательства и условия гарантии для автомобилей 

  • Гарантийные обязательства выполняет уполномоченный дилер компании. Настоящая Гарантия будет выполняться в странах СНГ: Российская Федерация, Украина и Республика Беларусь.
  • Гарантийные обязательства распространяются: На автомобили, на которые имеются должным образом оформленные Гарантийные сертификаты. Сертификат на автомобиль находится на обороте передней обложки Гарантийной и сервисной книжки.
  • При продаже автомобиля дилер компании должен полностью заполняет сертификат, вписав в соответствующие графы полные сведения об автомобиле. Гарантия распространяется на новые автомобили, которые импортированы в СНГ группой компаний Хонда в России, Украине и дистрибьютором компании “Хонда Мотор” в Белоруссии. Автомобили должны соответствовать нормативным документам, которые устанавливают требования к транспортным средствам и действуют на территории стран СНГ.
  • Правом на гарантийный ремонт обладают: Первый, а также следующие владельцы автомобиля, если его перепродажа осуществляется в пределах установленного гарантийного срока.
  • Содержание гарантийных обязательств: На автомобиле, на который распространяется действие гарантии, бесплатно устраняются любые неисправности, связанные с дефектами отдельных деталей и некачественной сборкой за исключением неисправностей элементов, указанных в “Специальных условиях гарантии” Гарантийные обязательства не могут ни в коей мере умалять законные права потребителей продукции компании, которые определены действующим законодательством.
  • Трехлетняя общая гарантия на автомобиль: Компания гарантирует, что в течение Гарантийного срока на автомобиле, указанном в Гарантийном сертификате, будут бесплатно устранены любые неисправности, связанные с дефектами отдельных деталей или некачественной сборкой, за исключением неисправностей, на которые гарантия не распространяется (см. “Специальные условия гарантии”).
  • Гарантия действует в течение 3-х лет с даты подписания акта приема $ передачи автомобиля либо до момента, когда пробег автомобиля составит 100 000 км, в зависимости от того, какое из указанных событий наступит раньше. В течение этого периода компания обязуется произвести бесплатный ремонт или замену деталей или узлов в случае обнаружения в автомобиле любой из неисправностей, на которые распространяются Условия гарантии.
  • Специальные условия гарантии: Специально оговариваемые элементы, перечисленные ниже, не подпадают под Условия гарантии Изготовителя.